50+
Поширених запитань
Центр допомоги
Часті запитання про батарейки, акумулятори, замовлення та доставку
Тут зібрані відповіді на найпоширеніші запитання про вибір батарейок, акумуляторів, зарядних пристроїв, оформлення замовлення, оплату, доставку, гарантію та оптові поставки. Якщо потрібної інформації немає — зверніться до наших спеціалістів через форму зворотного зв’язку або контакти на сайті.
7
Розділів FAQ
20+
Років досвіду
Онлайн
Допомога
Швидка навігація
Популярні теми
Оберіть розділ, який вас цікавить, щоб швидко знайти потрібну інформацію.
База знань
Відповіді на поширені запитання
Знайдіть відповіді на найпоширеніші запитання щодо замовлення товарів, доставки, оплати, гарантії, вибору батарейок, акумуляторів та інших товарів із нашого асортименту.
Замовлення
Додайте потрібні товари до кошика та перейдіть до оформлення замовлення. Для оформлення необхідно вказати ПІБ, номер телефону, електронну пошту та дані для доставки. Ви можете вказати адресу доставки у довільній формі або реквізити для відправлення через службу доставки (місто, відділення, ПІБ отримувача та контактний телефон). Після оформлення замовлення на вашу електронну пошту буде надіслано лист із деталями замовлення, контактами менеджера та платіжними інструкціями.
Ні. Ви можете оформити замовлення як зареєстрований, так і як незареєстрований покупець. Для оформлення замовлення достатньо вказати контактні дані та інформацію для доставки.
Зареєстровані користувачі можуть працювати із замовленнями з будь-якого пристрою, переглядати історію покупок і баланс, отримувати індивідуальні ціни та знижки, бачити персональні пропозиції, а також оформлювати замовлення без обмежень за сумою. Обліковий запис особливо корисний для постійних та оптових покупців.
Для зареєстрованих покупців обмежень на суму замовлення немає. Для незареєстрованих покупців мінімальна сума замовлення становить 1000 грн.
батарейки.com.ua орієнтований насамперед на оптових покупців. Для незареєстрованих користувачів мінімальна сума замовлення становить 1000 грн. Якщо сума товарів у кошику менша, кнопка оформлення замовлення буде недоступною, а система запропонує збільшити суму замовлення.
У каталозі для кожного товару відображається статус «В наявності» або «Немає на складі». На сторінці товару додатково показується фактичний залишок на складі в штуках, що дозволяє оцінити доступну кількість перед оформленням замовлення.
Якщо під час оформлення замовлення кількість певного товару перевищує фактичний залишок на складі, система автоматично скоригує замовлення до доступної кількості та покаже повідомлення:
«Ви замовили позиції, залишок яких менший, ніж кількість у замовленні. Замовлення було виправлено автоматично».
За побажанням більшості наших оптових клієнтів ціна та кількість багатьох батарейок на сайті вказуються за одну батарейку, а не за упаковку. При цьому виробник постачає такі товари упаковками або блістерами. Кількість батарейок в упаковці зазначена в характеристиках товару, тому замовлення повинно бути кратним кількості в упаковці.
Для оформлення замовлення необхідно вказати ПІБ отримувача, контактний номер телефону та дані для доставки. Ви можете вказати адресу доставки у довільній формі або реквізити служби доставки: місто, відділення або поштомат, ПІБ отримувача та номер телефону.
Доставка
Ми відправляємо замовлення по всій Україні службами Нова Пошта, Делівері, САТ та іншими перевізниками за погодженням із менеджером. Також доступний самовивіз із магазину та доставка власним транспортом за встановленими маршрутами.
У робочі дні замовлення передаються до служб доставки щодня о 15:00. Усі замовлення, які були опрацьовані менеджером до цього часу, передаються перевізнику в той самий день.
Замовлення, оформлені після 15:00, а також у вихідні або святкові дні, будуть опрацьовані та передані до служби доставки в першу чергу наступного робочого дня.
Так. Після підтвердження менеджером ви можете самостійно забрати замовлення з нашого магазину в місті Суми.
Так. Для постійних оптових покупців послуги доставки можуть оплачуватися нашою компанією. Детальні умови безкоштовної доставки уточнюйте у вашого менеджера.
Для окремих маршрутів ми здійснюємо безкоштовну доставку власним транспортом. Такий формат доставки особливо зручний для постійних оптових покупців та торгових точок.
Доставка власним транспортом по місту Суми здійснюється щоденно з 13:00. Для включення замовлення до поточного маршруту воно має бути опрацьоване менеджером до 13:00.
Після відправлення замовлення менеджер повідомить номер транспортної накладної, за яким можна відстежувати переміщення вантажу на сайті перевізника.
Так. Ми працюємо з покупцями по всій Україні та регулярно відправляємо замовлення до різних регіонів країни службами доставки та іншими погодженими способами.
Оплата
Ми пропонуємо декілька способів оплати: безготівковий банківський переказ за рахунком, післяплату при отриманні замовлення, оплату під час самовивозу та оплату банківською карткою через POS-термінал у магазині.
Так. Ми співпрацюємо з юридичними особами, фізичними особами-підприємцями, державними установами, торговими мережами та іншими організаціями по всій Україні.
Так. У нашому магазині можна оплатити покупку банківською карткою через POS-термінал.
Так. З більшістю постійних клієнтів ми працюємо на договірних умовах. Формат співпраці, умови постачання та порядок розрахунків узгоджуються індивідуально.
Так. Для постійних клієнтів можливе надання відстрочки платежу відповідно до умов укладеного договору. Деталі співпраці узгоджуються індивідуально.
Ми оформлюємо повний пакет документів, необхідний для роботи фізичних осіб, ФОП та підприємств. Надаються рахунки, видаткові накладні, податкові накладні та інші супровідні документи.
Після оформлення замовлення на вашу електронну пошту надсилається лист із деталями замовлення, контактами менеджера та платіжними реквізитами для оплати.
Гарантія та повернення
Так. На товари поширюється гарантія відповідно до законодавства України та гарантійних умов виробника. Гарантійний термін залежить від конкретного товару та зазначається в його описі або супровідних документах.
Так. Повернення або обмін товару можливі відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів». Для розгляду звернення товар повинен зберігати товарний вигляд, комплектність та споживчі властивості.
Якщо під час використання виявлено виробничий дефект або несправність, зверніться до наших менеджерів. Ми допоможемо визначити порядок гарантійного обслуговування, обміну або повернення товару.
Для швидкого розгляду звернення бажано зберігати документи, що підтверджують покупку. Також може знадобитися гарантійний талон або інші документи, якщо вони передбачені виробником.
Умови гарантії залежать від типу товару та політики виробника. Для батарейок, акумуляторів, зарядних пристроїв та інших товарів гарантійні умови можуть відрізнятися. Детальна інформація зазначається в описі товару або надається менеджером під час консультації.
Порядок оплати доставки залежить від характеру звернення та результатів перевірки товару. Деталі гарантійного обслуговування погоджуються індивідуально після розгляду звернення.
Детальні умови гарантії, повернення та обміну товарів наведені на сторінці «Гарантія та повернення».
Вибір товарів
Найпростіший спосіб — подивитися маркування на старій батарейці. Якщо маркування стерлося або ви не впевнені у виборі, зверніться до наших менеджерів. Ми допоможемо підібрати потрібний типорозмір та аналог.
Батарейки призначені для одноразового використання, тоді як акумулятори можна багаторазово заряджати за допомогою зарядного пристрою. Вибір залежить від особливостей пристрою та інтенсивності використання.
У нашому асортименті представлені товари Panasonic, Duracell, Energizer, Varta, Toshiba, Camelion, Kodak, Videx, Philips та інших виробників.
Так. Окрім популярних батарейок AA та AAA, ми підтримуємо широкий асортимент спеціалізованих елементів живлення для годинників, медичних приладів, пультів, сигналізацій, фотообладнання та інших пристроїв.
Ми приділяємо особливу увагу актуальності складських залишків. Інформацію про термін придатності конкретної партії можна уточнити у менеджера перед оформленням замовлення.
Так. Наші спеціалісти допоможуть підібрати батарейки, акумулятори, зарядні пристрої, ліхтарі, кабелі, карти пам'яті, флешки та інші товари відповідно до ваших потреб.
На сайті відображається актуальний статус наявності товарів. Для багатьох позицій також показується фактичний залишок на складі в штуках.
Оптові поставки
Так. батарейки.com.ua створений насамперед для оптових покупців. Ми співпрацюємо з магазинами, торговими мережами, підприємствами, організаціями, сервісними центрами, інтернет-магазинами та іншими компаніями по всій Україні.
Оптові замовлення доступні для батарейок, акумуляторів, зарядних пристроїв, ліхтарів, карт пам'яті, флешок, кабелів, блоків живлення, навушників та інших товарів із нашого асортименту.
Після реєстрації на сайті та погодження умов співпраці вам можуть бути доступні індивідуальні ціни, знижки та спеціальні комерційні умови залежно від обсягів закупівель.
Так. З більшістю оптових покупців ми працюємо на договірних умовах. Формат співпраці, порядок розрахунків, доставка та інші умови узгоджуються індивідуально.
Для постійних партнерів можливе надання відстрочки платежу відповідно до умов укладеного договору та історії співпраці.
Так. Для постійних покупців можуть бути доступні індивідуальні ціни, відстрочка платежу, компенсація вартості доставки, доставка власним транспортом та інші умови співпраці.
Ми надаємо рахунки, видаткові накладні, податкові накладні та інші документи, необхідні для бухгалтерського обліку та ведення господарської діяльності.
Магазин та консультації
Так. Окрім інтернет-магазину, ми маємо офлайн-магазин із широким асортиментом батарейок, акумуляторів, зарядних пристроїв, ліхтарів, кабелів, карт пам'яті, флешок та інших товарів.
Так. У магазині ви можете ознайомитися з товарами, отримати консультацію спеціаліста та підібрати оптимальне рішення відповідно до ваших потреб.
Так. Наші спеціалісти допоможуть визначити необхідний тип елемента живлення, підібрати аналог або запропонувати альтернативні варіанти залежно від вашого пристрою та умов використання.
Ви можете зв'язатися з нами телефоном, електронною поштою або через форму зворотного зв'язку. Усі актуальні контакти розміщені на сторінці «Контакти».
Так. Ми консультуємо щодо вибору батарейок, акумуляторів, зарядних пристроїв, ліхтарів та інших товарів із нашого асортименту до оформлення замовлення.
Так. Для зареєстрованих та постійних покупців передбачена робота з персональними менеджерами, які допомагають із підбором товарів, оформленням замовлень та супроводом співпраці.
Актуальна адреса магазину, телефони, електронна пошта та графік роботи завжди доступні на сторінці «Контакти».
Потрібна допомога?
Не знайшли відповідь на своє запитання?
Наші спеціалісти допоможуть підібрати батарейки, акумулятори, зарядні пристрої, ліхтарі та аксесуари, проконсультують щодо доставки, оплати, гарантії або умов оптової співпраці. Ви можете звернутися до нас телефоном, електронною поштою або через форму зворотного зв'язку.
Корисна інформація
Відповіді на популярні запитання про батарейки, акумулятори та покупки в батарейки.com.ua
Ми спеціалізуємося на постачанні батарейок, акумуляторів, зарядних пристроїв, ліхтарів, кабелів, карт пам’яті, флешок та електронних аксесуарів для роздрібних і оптових покупців по всій Україні. Ця сторінка допоможе швидко знайти відповіді на поширені запитання щодо вибору товарів, оформлення замовлень, доставки, оплати та гарантійного обслуговування.
Як правильно вибрати батарейки або акумулятори?
Найпростіший спосіб — орієнтуватися на маркування, зазначене на старому елементі живлення або в інструкції до пристрою. У каталозі батарейки.com.ua представлені популярні типорозміри AA, AAA, C, D, 9V («Крона»), літієві батарейки, батарейки для годинників, сигналізацій, медичного обладнання та інші спеціалізовані елементи живлення. Якщо виникають сумніви, наші спеціалісти допоможуть підібрати сумісний варіант.
Чому оптові покупці обирають батарейки.com.ua?
Ми працюємо з магазинами, торговими мережами, підприємствами, сервісними центрами та організаціями по всій Україні. Для постійних клієнтів доступні індивідуальні умови співпраці, персональні менеджери, договірна робота, відстрочка платежу, доставка власним транспортом та спеціальні ціни залежно від обсягів закупівель.
Як швидко отримати замовлення?
У робочі дні замовлення передаються службам доставки щоденно. Ми співпрацюємо з Новою Поштою, Делівері, САТ та іншими перевізниками. Також доступний самовивіз із магазину та доставка власним транспортом за погодженими маршрутами. Після відправлення покупець отримує номер транспортної накладної для відстеження посилки.
Які товари представлені в асортименті?
Асортимент включає батарейки, акумулятори, зарядні пристрої, павербанки, ліхтарі, блоки живлення, кабелі, адаптери, карти пам’яті, USB-флешки, навушники та інші електронні аксесуари. Ми підтримуємо широкий вибір продукції перевірених брендів і постійно оновлюємо складські залишки.